电商客服

岗位职责：1、【天猫旗舰店、京东旗舰店、拼多多旗舰店等】在线客服及导购，通过平台在线聊天工具与客户沟通，独立完成网上购物售前、售中、售后工作；2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；3、搜集客户的反馈信息，不断提升服务质量；4、接听及拨打客户电话，接受客户的咨询、查询或投诉，及时为客户解决问题；5、完成上级领导安排的其它事情。任职要求：1、有天猫和京东客服经验，接触过售前售中售后，应届毕业生有半年以上相关工作经验亦可；2、吃苦耐劳，接受倒班工作制；3、能熟练运用办公软件。