淘宝客服

电商客服岗位职责：1、负责公司线上各大电商平台的销售(主要是淘宝、天猫、抖音等)接待客户售前咨询及售后处理，促成产品销售；2、跟踪处理客户购买的物流信息、产品信息答疑等后续流程;；熟练运用聊天工具与客户沟通、解决客户问题。3、对顾客提出的问题给出诚恳，热情的回复4、对客户反馈的问题进行记录反馈，并跟踪问题的解决进度任职要求：1、熟悉淘宝天猫、抖音等网购平台的各项网购规则及后台操作，练运用千牛、旺旺等聊天工具，有一年以上客服工作经验优先；2.熟悉电脑基本操作及淘宝操作，沟通能力强，打字速度快，能盲打或达到60字/分钟以上;3.熟悉ERP系统、聚水潭的优先；4.有接触童装经验的客服优先；工作时间：早班08:00-17:00晚班14:00-23:00轮班制1~2周轮一次。福利待遇：包吃两餐，不定时下午茶薪资结构:薪资=基本工资+绩效奖金+提成+全勤+奖金；月工资4-8K元；客服分考核层级，随着业务能力的提升而提升，工资也会相应增加~