客服主任

岗位职责：1、熟悉辖区情况，与业户保持密切联系，及时处理或反映业户的投诉意见；2、管理辖区内业户欠费的催款工作；分析欠费原因，制定每月催费目标；3、部门员工的培训并每月进行考核；4、处理业户重大投诉事件；5、及时更新业户资料，对业户资料保管进行监控；6、统筹、策划、更新信息宣传栏及社区文化发布、便民服务组织等；7、现场品质的管理监督及提升（包含保洁、绿化、工程、消防、安保等）；8、起诉欠费业主统筹及配合部门员工开庭应诉工作9、社区活动的策划与开展。10、完成上级交办的其它工作。任职要求：1.大学专科（或同等水平）以上学历；2.有较强的组织、管理能力和协调沟通能力；有良好的团队协作精神和强烈的责任心,较强的抗压能力3.有相关工作经验1年以上。4.熟悉掌握物业管理法律法规；熟悉客服工作个环节和程序；熟悉客户，服务相关管理规范、服务规范和作业规范。薪资、福利：1、税前综合工资6800元。2、元旦、春节、五一、中秋、国庆节日过节费3、双休、法定假放假期；满一年休5天年假，入职即购买社保；4、每年管理层外出团建活动；5、年底奖金；6、晋升空间：客服主任--客服经理--项目经理。