前台领班

工作内容：1、完成考勤表及排班表。2、盘点工作。包括大堂小商品、前台租借物品的盘点。3、整理与保存工作。对遗留物品进行整理。对各类表单进行存底。4、为客人提供优质服务。5、做好前台卫生工作。6、关注会员卡销售情况并进行分析。7、分析营业数据和客源分布。做好宾客意见登记并及时反馈。职位要求：协助前厅经理检查、督导部门员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。处理解决客人的要求及投诉。检查和准确控制客房状态。工作时间：轮班制