电商售后

工作内容：1、主动检查收集客户反馈信息，并及时处理。2、能独立处理售后退换货、快递异常、退款、退货、投诉、维权等纠纷。妥善处理客户投诉，保证客户满意度。3、跟踪商品售出后的问题，负责发货跟踪与沟通，确保物流信息的正确，每天统计更新数据信息4、及时查看站内信息、客户评价、处理好店铺的中差评5、整理退件6、阶段性整理分析数据和售后问题，对部门运作提出可行性建议岗位要求：1、有电商售后工作一年以上工作经验2、熟悉电脑操作，打字速度快，操作过聚水潭软件者优先录取3、对待认真负责、有责任感、有耐心4、有良好的服务意识，具备良好的沟通能力和应急处理能力。福利待遇：1、薪资构成：基本工资+岗位补贴+绩效工资2、其它福利：五险、生日会、全勤奖，年终奖，节日礼金、聚餐、员工旅游3、带薪休假：享有带薪休假，享受国家规定假期（法定假日、产假等）；4、技能培训：内部培训5、上班时间：8：30-17：30（周日休息）6、上班地点：汕头市龙湖区国商大厦