前台形象岗（汕头万象城）

岗位职责：1.负责商场顾客、租户的咨询、接待与业务办理类工作，提供个性化服务；2.确保岗位所使用的耗材、辅助性工具完好及储备；3.接听专线电话、记录客户来电信息；4.负责“一点万象”智能化服务平台的介绍与使用；5.熟练掌握会员服务、租户收银相关系统和流程的信息与技能；6.统计与顾客、租户之间互动的数据，准确汇报；7.收集整理顾客及租户意见和建议，及时进行反馈；8.遵守公司、部门规范及服从管理，与团队成员合作完成临时交办的其他工作任务。任职要求：1.大专及以上，或同等学历；2.女生身高160CM以上，身材适中，容貌较好；男生身高175CM以上，身材适中，形象大方；3.有同理心，具备良好的客户服务意识和团队合作精神；性格开朗，具有较强的亲和力、观察力和应变能力；善于与人沟通，工作耐心、细致，具有一定的口头、文字表达能力；4.有商场、酒店前厅服务经验者优先；5.综合素质较好、相关工作经验丰富的，可适当降低学历及形象要求。