服务顾问

1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任；2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续；3．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求；4．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限；5．负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理；6．负责企业的业务统计和业务档案管理。