前台接待

岗位职责1.了解预订资料，了解客情，了解酒店的产品知识及所有活动；2.了解酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益；3.了解总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；4.了解掌握店内信息，提供准确的问讯服务；5.为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。岗位要求1.35周岁以下，品貌端正，普通话流利，会计算机操作；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.吃苦耐劳，有良好的团队合作精神，服从安排.