前台接待

1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；2、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；3、具有良好的沟通、协调和组织能力，团队合作能力和高度的责任心，工作积极主动；4、熟练使用办公自动化设备及办公软件；5、熟悉预定资料，了解即将来店的贵宾、常客的姓名。了解酒店所有活动；6、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务；7、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。8、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；