汽车售后服务专员

岗位职责：1、负责进厂维修车辆的接车工作，受理客户的维修项目和咨询并对施工项目进行估价估算施工时间；2、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限；3、对修复车辆及维修进度，向客户做明确交代，并听取客户的反映和要求，尽量满足客户需求，提高客户满意度；4、根据客户需求，对车辆故障进行判断，并进行维修工项的确认，当维修项目发生变更时，应与客户进行再次确认；5、为进厂车辆创建完整详细的维修工单，了解车辆维修进度；6、负责接待前来提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。任职要求：1.大专以上学历、有俩年以上品牌汽车行业售后服务工作经验；2.性格开朗，亲和力强，有一定的沟通协调能力，抗压能力强。3.有较强的服务意识，做事有计划性、逻辑性。