客户专员

职位描述工作内容：1、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息（重点工作内容）；2、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；3、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；4、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理；5、及时跟踪客户的销售状况及物流状况，了解客户对产品的反馈意见，帮忙客户解决销售中出现的问题；6、与其他部门持续良好的沟通，及时反馈信息；7、完成上级交办的事项。招聘要求：1、善于沟通，积极主动，有电话销售经验者优先。2、电脑操作熟练，有数据汇总经验。个人不需要自行找客户，公司提供客户资源。前期主要是与客户电话沟通，加微信；后期则负责表格数据整理，更新后台数据以及对接其他部门。