前台SA

岗位职责：1、客户服务1.1全方位引导客户提高车辆维修保养意识。1.2热情接待客户，了解客户需求及期望，按标准接待流程为客户提供满意的服务，提升客户满意度及忠诚度。1.3向客户宣传公司，推荐公司产品并解答顾客提出的相关问题。2、接待跟进服务2.1按标准接待流程，初步判断车辆故障，并将车主相关信息、维修相关信息进行记录并录入系统，为客户办理相关手续。2.2随时保持跟其它部门工作衔接及掌握车辆维修进度，及时向客户进行反馈。2.3定期对客户进行回访，了解客户车辆使用情况并进行记录、反馈。3.其他3.1保持接待区干净,卫生,整洁;3.2完成上级领导临时交办的工作;招聘要求:1、有驾驶证；2、有相关经验者优先；3、熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备；4、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚；5、熟练使用相关办公软件。工作时间：8：:15-18:00月休4天